POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BYTEMASTER SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.A.

Última actualización: mayo de 2026

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

BYTEMASTER SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.A., en adelante, el RESPONSABLE, es el responsable del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

2. ¿PARA QUÉ TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Para mantener una relación comercial con el USUARIO.
Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
• Remitir el boletín informativo online sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.

2.1 Tratamiento de datos de audio y vídeo en la prestación de servicios

En el marco de la prestación, soporte y mejora continua de los servicios ofrecidos por BYTEMASTER SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.A., podrá ser necesario el acceso puntual a datos de audio y vídeo (voz e imagen), mediante el uso de micrófono y cámara de los usuarios, exclusivamente cuando resulte imprescindible para la correcta ejecución del servicio, la resolución de incidencias, el soporte técnico o la mejora de la calidad del mismo.

Dicho tratamiento se realizará únicamente en el contexto de la relación contractual existente con el cliente y no implicará, con carácter general, la grabación sistemática de las comunicaciones, salvo que se indique expresamente y de forma previa.

Los datos de audio y vídeo no se utilizarán para finalidades distintas de las aquí descritas ni se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para atender la finalidad para la que fueron tratados.

3. ¿POR QUÉ MOTIVO PODEMOS TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del RGPD de la siguiente forma:

• Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.
• Por interés legítimo del RESPONSABLE: realización de estudios de mercado, análisis estadísticos y tramitación de solicitudes.
• Por ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación de los servicios contratados, incluyendo, cuando resulte necesario, el acceso puntual a audio y vídeo para soporte técnico, calidad del servicio y resolución de incidencias.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS TUS DATOS PERSONALES?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia.
Cuando ya no sea necesario, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización o la destrucción total de los datos.

5. ¿A QUIÉN FACILITAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Se podrá realizar comunicación de datos personales a:

• Terceros colaboradores o empresas del grupo.
• Proveedores de servicios necesarios para el desarrollo y ejecución del servicio (incluidos proveedores tecnológicos), con los que el RESPONSABLE tiene suscritos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento.

6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

El USUARIO tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos
• Solicitar su supresión
• Solicitar la limitación de su tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando proceda)

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

BYTEMASTER SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.A.. Av. Ernest Lluch, 32 5 º tcm3 – 08302 Mataró (Barcelona). E-mail: info@bytemaster.es

7.   CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

8.  MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de BYTEMASTER SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.A.. Av. Ernest Lluch, 32 5 º tcm3 – 08302 Mataró (Barcelona). E-mail: info@bytemaster.es